第189章 复刻商超(2/2)
“那个地方自然是去过的，杏城洋华堂生意是霓虹本国的十倍以上，你说生意如何。”
尹燚讪笑，就是因为洋华堂这个生意，网络上好多人说杏城亲日，哪里是亲日，其实尹燚前世有个网友就在洋华堂上班，他说了一句话让尹燚一直记忆深刻。
“洋华堂有句话，客户永远是对的，如果客户有错，那一定是你的错，是洋华堂一直服务的宗旨，我刚才就在想，如果钰哥你们拿下鑫创这个商超，它同样坐落在市区，周边还是政务中心，住户也那么多。
我们是不是可以走洋华堂的服务路线，甚至高于洋华堂，毕竟他们在剥削我们的廉价劳动力，而我们不仅用最好的服务对待客户，也用最好的态度对待我们的员工。”
谢笕钰眉心紧锁，好像没听懂尹燚的意思，示意尹燚继续。
“我比如哈，你自己参考，首先，顾客是我们的衣食父母，我们可以这样来对待客户，第一，在不影响销售的前提下，免费退换货，免费提车，购买的衣服免费干洗，我们的剧院如果体验效果不好，可以退50%票价，并听取意见改正。
第二，我们生鲜超市，西瓜也好，榴莲也罢，就算打开，不好吃或者没熟都可以换，我们自营的货品，进价多少，售价多少，中间的运费成本毛利全部公示，不要怕客户知道利润，毕竟我们是商家不是慈善家。
第三，我们自营的黄金按克卖，没有工费。
这是对待客户的基本要求，其他的可以自由发挥，而更重要的是对待员工，商超一般的运营时间是早上十点到晚上十点，打工人都知道，一旦走上这个岗位就是社畜。
可如果老板把员工当人呢，不加班，轮班制，给足年假，工资也高于普通商超水平，如果员工受委屈，商场给出头，还给委屈奖，让员工对商场有归属感，这样的商场，你说员工会不会卖力工作，希望它蒸蒸日上。”
谢笕钰手抚下巴，尹燚一直强调的是服务，服务客户服务员工，让客户满意，让员工也满意，可这不是损害资本利益，家族那些人肯定不会同意。
这样的利润太低，回报率太小也太慢，可换种想法，谢笕钰也懂，薄利多销，尹燚从方案B就在强调这个词，薄利，为什么要薄利？薄利真的能多销吗？
这样有些人会不会得寸进尺？要知道人们普遍是喜欢占便宜，洋华堂服务好那是价格贵，利润高。
有的人就是贱皮子，喜欢高价买享受，就像房子一样，跌了都在观望，涨了全来抢，他们要真的低价做商超，会不会沦为廉价批发市场。
“两个方案我都得和运营商量下，我对这块不熟，你说的也是大致的方案，怎么落地还需要他们的实际操作，你跟我说说人气的吸引方式，你说的VB人气博主，真有这样的号召力。”这些躲在幕后甚至不知道男女的人真能把一些人召唤到一个地方聚集？
听着都觉得不太现实，可这又是屡屡创造奇迹的尹燚，谢笕钰觉得年轻人有年轻人的创意和想法。
尹燚讪笑，就是因为洋华堂这个生意，网络上好多人说杏城亲日，哪里是亲日，其实尹燚前世有个网友就在洋华堂上班，他说了一句话让尹燚一直记忆深刻。
“洋华堂有句话，客户永远是对的，如果客户有错，那一定是你的错，是洋华堂一直服务的宗旨，我刚才就在想，如果钰哥你们拿下鑫创这个商超，它同样坐落在市区，周边还是政务中心，住户也那么多。
我们是不是可以走洋华堂的服务路线，甚至高于洋华堂，毕竟他们在剥削我们的廉价劳动力，而我们不仅用最好的服务对待客户，也用最好的态度对待我们的员工。”
谢笕钰眉心紧锁，好像没听懂尹燚的意思，示意尹燚继续。
“我比如哈，你自己参考，首先，顾客是我们的衣食父母，我们可以这样来对待客户，第一，在不影响销售的前提下，免费退换货，免费提车，购买的衣服免费干洗，我们的剧院如果体验效果不好，可以退50%票价，并听取意见改正。
第二，我们生鲜超市，西瓜也好，榴莲也罢，就算打开，不好吃或者没熟都可以换，我们自营的货品，进价多少，售价多少，中间的运费成本毛利全部公示，不要怕客户知道利润，毕竟我们是商家不是慈善家。
第三，我们自营的黄金按克卖，没有工费。
这是对待客户的基本要求，其他的可以自由发挥，而更重要的是对待员工，商超一般的运营时间是早上十点到晚上十点，打工人都知道，一旦走上这个岗位就是社畜。
可如果老板把员工当人呢，不加班，轮班制，给足年假，工资也高于普通商超水平，如果员工受委屈，商场给出头，还给委屈奖，让员工对商场有归属感，这样的商场，你说员工会不会卖力工作，希望它蒸蒸日上。”
谢笕钰手抚下巴，尹燚一直强调的是服务，服务客户服务员工，让客户满意，让员工也满意，可这不是损害资本利益，家族那些人肯定不会同意。
这样的利润太低，回报率太小也太慢，可换种想法，谢笕钰也懂，薄利多销，尹燚从方案B就在强调这个词，薄利，为什么要薄利？薄利真的能多销吗？
这样有些人会不会得寸进尺？要知道人们普遍是喜欢占便宜，洋华堂服务好那是价格贵，利润高。
有的人就是贱皮子，喜欢高价买享受，就像房子一样，跌了都在观望，涨了全来抢，他们要真的低价做商超，会不会沦为廉价批发市场。
“两个方案我都得和运营商量下，我对这块不熟，你说的也是大致的方案，怎么落地还需要他们的实际操作，你跟我说说人气的吸引方式，你说的VB人气博主，真有这样的号召力。”这些躲在幕后甚至不知道男女的人真能把一些人召唤到一个地方聚集？
听着都觉得不太现实，可这又是屡屡创造奇迹的尹燚，谢笕钰觉得年轻人有年轻人的创意和想法。