第477章 搭建客服部(1/4)
李凡眨了眨眼，说实话，没get到意思。
“客服部是必须要搭建的，全方面处理群聊消息，企业群是个亮点，但是掌控不了，反而会成为一个累赘。”
“而咱们现在面临的问题，恰恰就可以用客服部解决。”
“一星会员目前是没办法动了，但是却可以把范围更广的普通会员动一动，第一步让会员卡流动起来，开放转让会员权限。”
杨帆说着说着，李凡的眼睛亮了起来，也是一下子明白了意思。
一旦会员卡流动起来，就等于第一时间会筛选掉对目前制度不满的客户，之前的会员获利离场，大大减少了风险。
只是需要流动，那肯定需要关闭普通会员卡的办理啊。
果然，杨帆继续开口说道。
“第二步暂停普通会员卡办理。”
“第三步开放官方回收会员卡渠道。”
李凡思索了下：“市场还很大，这个时候去取消会员卡办理，会不会丧失客户呢？还有这开放官方回收渠道有意义吗？”
“咱们现在没有接待更多客户的能力，与其疯狂吸纳会员，最后会员不满意，倒不如抬高普通会员门槛，让更多潜在客户期待入会。”
杨帆说完顿了顿，继续说道。
“官方回收渠道，两个好处，一个是原价回收，起到一个兜底的作用，另外也是配合客服部的运营。”
李凡点了点头，杨帆这么一说，他基本上就明白了，本质上是和当初杆常断炒鲟鱼票价一样。
不断的炒高普通会员门槛，需要水军带节奏，同时也需要官方打配合，让这个门槛不会低下来。
只要普通会员门槛抬高，之前不满意的会员获利离场，新的会员入场。
“行，那你弄吧，招人什么的我帮你弄，办公室可能会所里面腾不出来地了，得在村子里安排了。”
“不能在会所，人多眼杂容易出事儿，离得远也不好，就村子里挺好。”
杨帆认真的说道，李凡点了点头。
“客服部是必须要搭建的，全方面处理群聊消息，企业群是个亮点，但是掌控不了，反而会成为一个累赘。”
“而咱们现在面临的问题，恰恰就可以用客服部解决。”
“一星会员目前是没办法动了，但是却可以把范围更广的普通会员动一动，第一步让会员卡流动起来，开放转让会员权限。”
杨帆说着说着，李凡的眼睛亮了起来，也是一下子明白了意思。
一旦会员卡流动起来，就等于第一时间会筛选掉对目前制度不满的客户，之前的会员获利离场，大大减少了风险。
只是需要流动，那肯定需要关闭普通会员卡的办理啊。
果然，杨帆继续开口说道。
“第二步暂停普通会员卡办理。”
“第三步开放官方回收会员卡渠道。”
李凡思索了下：“市场还很大，这个时候去取消会员卡办理，会不会丧失客户呢？还有这开放官方回收渠道有意义吗？”
“咱们现在没有接待更多客户的能力，与其疯狂吸纳会员，最后会员不满意，倒不如抬高普通会员门槛，让更多潜在客户期待入会。”
杨帆说完顿了顿，继续说道。
“官方回收渠道，两个好处，一个是原价回收，起到一个兜底的作用，另外也是配合客服部的运营。”
李凡点了点头，杨帆这么一说，他基本上就明白了，本质上是和当初杆常断炒鲟鱼票价一样。
不断的炒高普通会员门槛，需要水军带节奏，同时也需要官方打配合，让这个门槛不会低下来。
只要普通会员门槛抬高，之前不满意的会员获利离场，新的会员入场。
“行，那你弄吧，招人什么的我帮你弄，办公室可能会所里面腾不出来地了，得在村子里安排了。”
“不能在会所，人多眼杂容易出事儿，离得远也不好，就村子里挺好。”
杨帆认真的说道，李凡点了点头。