“我就是奔着你们大牌来的,结果你们呢,一次充好,难道你们就是这样坑顾客的吗?”
“丽丽,到底怎么回事?”
店里围观的人越来越多,店经理也注意到了这边发生的事情,慌忙跑了过来。
看到店经理过来,女子的脸色更加难看了起来,不悦的说道:“我想问你,你们店里最贵的一套化妆品才三万二吗?
你们还国际大牌呢,竟然一次充好,今天若不给我一个合理的交代,这件事我给你们没完。”
大概听了几句,店经理店立马明白这是怎么回事,看着徐丽问道:“你怎么不按照顾客的要求来呢?”
“是这样的王经理,我们店里价格最高的那套产品十三万六千八,适合油性皮肤使用,而这位美女的皮肤明显干燥,我便选用了一款比较适合她的,而且这款性价比也比较高,三万二八的产品,打完折三万二,这已经不便宜了。”
解释完,徐丽又看着女人,振振有词的说道:“至于这套化妆品效果如何,我想大家应该也都看到了,我就不用多做解释了。”
听了徐丽的一番解释,王经理的眉头皱了又皱,不耐烦的说道:“进店的第一天,我就给你们讲,顾客就是上帝,就是我们的衣食父母,不管他的要求是否合理,你都要去办,可是你现在是怎么做的呢?
还在这里狡辩。”
“王经理……”徐丽也满脸委屈,刚准备开口解释,王经理却打断了她的话,厉声喝道:“你不用解释了,赶快给这位美女道歉,不然的话现在就滚蛋。”
徐丽气得面色通红,泪水在眼珠子里直打转,心里满是委屈。
虽说没有干这一行多久,但对于化妆品这个行业,她还是多有了解的,这无疑是一个最挣钱的行业。
所谓商家吹得天花乱转的效果,什么材料,说句不好听的,那都是骗人的,所有的化妆品,用的材料上都大同小异。
只有了解顾客的需求,帮她找到最适合的那款,这才是最重要的,一味听着顾客的要求,用一些不适合不实用的产品,不但不能让顾客变得更美,反而会起到反作用,最简单的就是皮肤过敏。
这个女人说的最贵的那款产品,显然不适合她的皮肤,但她却不这么认为,完被虚荣心蒙蔽了双眼。
看徐丽并没有准备道歉的意思,王经理脸色难看到了极点,冷冷的说道:“徐丽,进店的时候,我是怎么给你培训的?
难道你都当做耳旁风了?
赶快道歉。”
徐丽委屈的差点哭了出来,咬了咬牙说道:“美女对不起,是我用错了产品,我现在就帮你把妆给洗了,求你不要和我一般见识。”
“丽丽,到底怎么回事?”
店里围观的人越来越多,店经理也注意到了这边发生的事情,慌忙跑了过来。
看到店经理过来,女子的脸色更加难看了起来,不悦的说道:“我想问你,你们店里最贵的一套化妆品才三万二吗?
你们还国际大牌呢,竟然一次充好,今天若不给我一个合理的交代,这件事我给你们没完。”
大概听了几句,店经理店立马明白这是怎么回事,看着徐丽问道:“你怎么不按照顾客的要求来呢?”
“是这样的王经理,我们店里价格最高的那套产品十三万六千八,适合油性皮肤使用,而这位美女的皮肤明显干燥,我便选用了一款比较适合她的,而且这款性价比也比较高,三万二八的产品,打完折三万二,这已经不便宜了。”
解释完,徐丽又看着女人,振振有词的说道:“至于这套化妆品效果如何,我想大家应该也都看到了,我就不用多做解释了。”
听了徐丽的一番解释,王经理的眉头皱了又皱,不耐烦的说道:“进店的第一天,我就给你们讲,顾客就是上帝,就是我们的衣食父母,不管他的要求是否合理,你都要去办,可是你现在是怎么做的呢?
还在这里狡辩。”
“王经理……”徐丽也满脸委屈,刚准备开口解释,王经理却打断了她的话,厉声喝道:“你不用解释了,赶快给这位美女道歉,不然的话现在就滚蛋。”
徐丽气得面色通红,泪水在眼珠子里直打转,心里满是委屈。
虽说没有干这一行多久,但对于化妆品这个行业,她还是多有了解的,这无疑是一个最挣钱的行业。
所谓商家吹得天花乱转的效果,什么材料,说句不好听的,那都是骗人的,所有的化妆品,用的材料上都大同小异。
只有了解顾客的需求,帮她找到最适合的那款,这才是最重要的,一味听着顾客的要求,用一些不适合不实用的产品,不但不能让顾客变得更美,反而会起到反作用,最简单的就是皮肤过敏。
这个女人说的最贵的那款产品,显然不适合她的皮肤,但她却不这么认为,完被虚荣心蒙蔽了双眼。
看徐丽并没有准备道歉的意思,王经理脸色难看到了极点,冷冷的说道:“徐丽,进店的时候,我是怎么给你培训的?
难道你都当做耳旁风了?
赶快道歉。”
徐丽委屈的差点哭了出来,咬了咬牙说道:“美女对不起,是我用错了产品,我现在就帮你把妆给洗了,求你不要和我一般见识。”